【汇中集团】Peggy Lee:为客户服务、对伙伴热情、向自己负责

2020-11-16

最美汇中人

从海纳百川、引进精英,到强化人才培养、激活内生动力,汇中集团聚合全球专业人才的同时,对人才进行全方位、体系化的培养。

于高标准、严要求体系下培训出来的汇中生力军,在平凡的岗位上攻坚克难,铸就不凡,为集团创造了一个又一个辉煌业绩……

致敬最美汇中人,弘扬汇中精神,传播汇中文化,让我们以“最美汇中人”为榜样,勇往直前,斗志昂扬地开创新事业,开辟新局面。

KPI管理是现代企业绩效管理中的一种常用方法,高效的KPI体系能够提高企业的竞争力,实现企业的运营目标。

KPI管理也是汇中集团一直推行的一项重要工作,优秀的汇中管理者会时刻以KPI为导向,以考核为抓手,通过有效的KPI管理,促进工作效率的提升和目标的达成。

今天,给大家介绍一位卓越的KPI管理者,她就是在2020年汇中集团半年会上荣获了“KPI工作能力优秀奖”的Peggy Lee。

一、KPI管理的实践者

Peggy Lee现任汇中财富投顾咨询事业部城市经理。进入汇中以前,她在中国银行工作了八年。

在银行的工作经历使她深刻地认识到,合规稳健运营才是决定一家财富管理咨询机构未来的最重要因素,因此,经过综合比较和慎重考虑后,她毅然加入了汇中。

在汇中,Peggy Lee先是担任团队经理,后来担任城市经理。虽然工作内容很繁琐,但她总是通过KPI管理,来狠抓目标制定、分解、督促、总结四个环节,并以KPI完成结果为镜子,不断从反思总结中发现问题、解决问题。在过程管理中,她会不断指导相关同事,带领大家一起成长。

二、管理四心得

作为一名城市经理,Peggy Lee不仅凡事亲力亲为,主动做好自己的本职工作,还通过因人而异的管理模式,来提高团队的积极性,促进团队业务的达成。

每个月,Peggy Lee总是以身作则,率先完成自己的工作指标。在激励团队小伙伴的同时,还通过卓有成效的管理办法在团队里建立起良性竞争的氛围。

比如,她会在机构内部制定严格的考勤制度,提高大家的组织纪律观念,形成工作到岗、办事高效、运转协调、行为规范的办公氛围与环境。

她会制定有足够吸引力的旅游奖励激励方案,充分调动小伙伴们的热情,适当地将压力转化为动力。

她会带领小伙伴们定期推出VIP精英会,为VIP客户提供专属服务,增强客户的认同感。在每次活动中,她都会进行全过程监督管理,保证事情开了头就一定有结果。

在选拔人才上,她唯才是举,知人善任。同时,她还会不断完善培训体系,举办各种业务培训,针对实战中遇到的问题进行有针对性的指导,以干货满满的培训内容,让团队成员的专业能力始终走在行业的前端。

多年的工作经验,Peggy Lee在管理上收获了许多心得,她感慨地表示,管理者一定要重视以下几点:

01、要有原则,要对员工的负面情绪做好正向引导;

02、在工作中要授之以渔,不要替团队成员完成他的工作,而是要培养他自主完成任务的能力;

03、要不断制定更高的目标,激发和释放大家的潜力,点亮每个人的小宇宙;

04、还要奖罚分明,让大家劲儿往一处使。

对客户负责,对员工负责,对自己负责,Peggy Lee用一名优秀汇中管理者的担当,身先士卒,在工作中闪耀着人生的价值!她说,企业是我们的后盾,客户是我们的衣食父母,员工是我们的同袍兄弟,我要继续发光发热,带领小伙伴们奔向更远方!


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